Schritt für Schritt-Anleitung für eine Bestellung VIDEO
Schritt für Schritt-Anleitung für eine Bestellung
1. Shop aufrufen
2. Das gewünschte Produkt auswählen
3. Das Produkt “in den Warenkorb” legen
4. Nach Beendigung des Einkaufens, den „Warenkorb anzeigen“
5. Weiter gehen “zur Kasse”
6. Rechnungsfelder bitte alle ausfüllen
7. Bitte wähle:
deine gewünschte Zahlungsart,
setze den Haken bei „Ich habe die Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert“
und klick im nächsten Schritt auf „Continue to Payment“ oder “ZUR BEZAHLUNG” rechts unten.
8. Danach folge den angegebenen Schritten, je nach deiner gewählten Zahlungsart.
9. Danke! Deine Bestellung ist bei uns eingegangen.
Bei Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen erhältst du per E-Mail sofort die Bestellbestätigung und im nächsten Schritt den Download-Link. Gegebenenfalls schau bitte in den Spam-Ordner nach, falls die E-Mail nicht innerhalb kürzester Zeit ankommt.
Schön, hat es denn geklappt
Freundliche Grüsse
ausgearbeitet durch Kerstin
Download ist abgebrochen. Oder: Die Stimme hört nach xy Minuten auf.
Der Download wurde nicht komplett heruntergeladen, sondern nur direkt abgespielt (gestreamt).
Oder während des Downloads ist die Internetverbindung abgebrochen.
Tipp 1
Bitte nutze für den Download immer ein Gerät wie ein PC oder Laptop. Danach kann das mp3 mit anderen mobilen Geräten synchronisiert werden.
Tipp 2a
Bitte versuche erneut den Download auf dein Gerät zu starten. Klicke dazu auf den Link in der E-Mail. Wenn das Fenster sich mit den Audio-Symbolen öffnet, findet sich häufig rechts neben der Lautstärkeregelung ein Pfeil nach unten. Bitte klicke diesen an und der Download startet automatisch.
Je nach Browser den du verwendest, klick bitte wie unten im Bild mit der rechten Maustaste in die Leiste. Danach wähle „Save Audio“ (Datei speichern) und suche dir deinen Speicherort auf deinem PC.
Tipp 2b
Bei geöffnetem Fenster (wie oben), findet sich rechts neben der Lautstärkeregelung ein Pfeil nach unten. Bitte klicke diesen an und der Download startet automatisch.
Tipp 3
Kopiere die URL des geöffneten Fensters und füge diese in eine neue Seite oder einen anderen Browser ein. Nach Betätigen der Enter-Taste startet der Download.
Ich habe den Hinweis erhalten, Download aufgebraucht.
In diesem Fall wende dich bitte an support@adrianameisser.com, wir helfen dir gerne weiter.
Die Anzahl der Download ist limitiert. Jeder Klick auf den Link zählt im System als Download. Daher ist es wichtig, den Download auf ein PC oder Laptop zu sichern und anschliessend auf dein gewünschtes Greät zu übertragen.
Unsere Technik ist durch die Abteilung Webmaster und Support immer auf aktuellem Niveau. Für weitere Fragen wende dich bitte an einen externen Techniker. Technische Probleme an den eigenen Geräten können nicht vom Unternehmen Adriana Meisser behoben werden.
In „Mein Konto“ kann ich keinen Download finden
Ein Konto wird automatisch im Kaufvorgang angelegt.
Tipp 1
Prüfe, ob du verschiedene Kundenkonten hast, diese basieren auf E-Mail-Adressen und Passwort. In der Rechnung findest du deine verwendete E-Mail-Adresse.
Klick nach Eingabe der genutzten E-Mail Adresse auf „Passwort vergessen“. Nimm das neu vergebene oder erstelle dir ein neues Passwort. Danach versuch dich neu einzuloggen. In „Mein Konto“ findest du unter „Downloads“ dann alle gekauften Downloads.
Ein Verschieben eines Downloads in ein „Kundenkonto“ ist bedauerlicherweise nicht möglich, da jeder Kunde sich ein geheimes, für uns nicht einsehbares, Passwort erstellt.
Ich habe keine E-Mail erhalten.
Das System schickt zuverlässig an die angegebene E-Mail-Adresse eine Mail zurück.
Tipp 1
Spamordner prüfen:
Schau in den Spam- oder Werbungsordner hinein. Von dort kann man sie in den gewöhnlichen Posteingang verschieben und wie gewohnt einen Download starten.
Tipp 2
Ungültige E-Mail-Adresse:
Möglicherweise hat sich ein Tippfehler in die eigene E-Mail-Adresse eingeschlichen. So ging die Nachricht ins Leere. In diesem Fall bitten wir um deine Mithilfe, schreib uns über support@adrianameisser.com an.
Ich brauche eine Rechnung von meinem Kauf bei Adriana Meisser.
Die „Rechnung E-Mail“ oder die „Bestellübersicht E-Mail“ gelten als Rechnung von Adriana Meisser und können zu diesem Zweck ausgedruckt werden.
Bankdaten
Meine Bankdaten: Kontonummer 0050-1571650-01 / IBAN CH8704835157165001000 / BIC CRESCHZZ80A
Adriana Meisser, Credit Suisse AG, 8070 Zürich.
Für Einzahlungen in Euro aus Deutschland und Österreich:
Credit Suisse AG, 8070 Zürich, IBAN: CH5304835157165002000, BIC: CRESCHZZ80A
>>Währungsrechner: Für die Umrechnung von Schweizer Franken in Euro zum Tageskurs.
Adresse: Adriana Meisser, Sertigerstrasse 21, 7272 Davos Clavadel
UID CHE-438.153.909